Ombudsstelle für Kinder- und Jugendhilfe in Oberbayern

Im Hilfeverlauf oder schon bei der Beantragung von Hilfen kann es zu Konflikten zwischen Leistungsempfänger (Kinder, Jugendliche, Eltern etc.), dem Leistungsträger (z. B. Jugendamt) und dem Leistungserbringer (z. B. freier Träger) kommen. Ombudschaft leistet einen Beitrag dazu, Machtasymmetrien zu erkennen und auszugleichen sowie Konflikte zu lösen. Sie wird als eine unabhängige Dienstleistung verstanden, die Kindern und Jugendlichen, deren Personensorge- bzw. Erziehungsberechtigten und anderen, im Einzelfall am jugendhilferechtlichen Verfahren Beteiligten sowie Dritten mit konkreten Fragen zu allgemeinen Verfahrensabläufen und Strukturprinzipien der örtlichen Jugendhilfe offen steht. Die Dienstleistung der Ombudsstelle kann kostenlos und vertraulich in Anspruch genommen werden.